LE PARTENARIAT EST FORMÉ

Greg Mattson, PDG d'Allegis, a débuté sa carrière en tant qu'employé d'été à l'entrepôt d'Austin Hardware. Après avoir obtenu son diplôme universitaire, il a commencé à travailler dans la vente et, au fil du temps, on lui a confié davantage de responsabilités dans des domaines nouveaux et plus vastes. Au début des années 90, il a rencontré Klaus pour la première fois et Greg a toujours considéré Klaus comme un mentor.

« Klaus m'a appris la patience et à reconnaître la valeur des employés. Le côté le plus humain de la vie en entreprise si vous voulez. Toutes ses décisions étaient basées sur l'individu et il préconisait l'établissement de relations plutôt que la vente. Les relations d'abord, puis la vente », explique Greg.

L'EXPANSION DÉCOLLE

Klaus s'est rendu en Amérique, a rencontré des clients et a représenté Industrilas plusieurs fois par an. La collaboration entre les deux sociétés franchit une étape majeure en 1999 lorsque Fredrik Mölzer s'installe à Minneapolis pour développer Industrilas dans toute l'Amérique du Nord. Ce qui était prévu comme un séjour d'un an s'est transformé en cinq ans.

« C’était éducatif de travailler avec Greg. Il m'a beaucoup appris sur les techniques de vente, mais aussi sur la manière d'établir des relations et une confiance avec les clients. Et tout comme papa était un mentor pour Greg, Greg était un mentor pour moi. Je suis toujours inspiré par son dynamisme et son éthique de travail », déclare Fredrik.

Avec Fredrik sur place en Amérique, des opportunités de communication plus rapide avec l'entreprise en Suède se sont ouvertes. Et les exigences des clients américains ont été satisfaites plus rapidement et plus efficacement.

« Nous rendions visite à un client et transmettions ses demandes à Bengt-Åke Alfredsson, chef du département de design en Suède, le même jour. Et grâce à Fredrik, le client recevait dès le lendemain des idées de conception pour une solution. Un autre facteur qui a fait le succès d'Industrilas dans les années 90 a été l'avance de SOLIDWORKS. Ils ont été la première entreprise à appliquer le programme en Scandinavie. Cela nous a permis de montrer à nos clients des dessins en trois dimensions, ce que nos concurrents ne pouvaient pas proposer à l'époque », explique Greg.

UNE RELATION D'AFFAIRES RARE

« La clé de notre relation est le respect mutuel des organisations de chacun. Et aussi, surveiller de près les besoins de l’autre. Il y a eu des situations où nous avons dû tous les deux accommoder l’autre. Par exemple, nous nous sommes soutenus mutuellement lors de difficultés financières », explique Greg.

La dynamique du partenariat réside dans les atouts d'Industrilas et d'Allegis et dans la manière dont ces atouts s'unissent pour répondre aux demandes du marché.

« Allegis a un excellent accès au marché américain et est habile à réaliser des ventes auprès de gros clients américains. Grâce aux méthodes européennes d’Industrilas, nous avons réussi à mettre en œuvre différents anges en matière de conception et de fonctionnalité des applications. Il est plus facile d’être innovant et convaincant avec Allegis à nos côtés. Nous avons beaucoup de crédibilité ensemble. Au fil des années, nous nous sommes encouragés mutuellement et en plus du partenariat, de nombreux employés sont devenus amis, ce qui est une grande joie pour moi », déclare Fredrik.

UN AVENIR FLEURISANT

Nous espérons que le partenariat de longue date entre Industrilas et Allegis se poursuivra pendant de nombreuses années. Mais comme pour tout, il y a toujours des défis.

« Je pense que l’aspect le plus important est que nous nous soucions réellement les uns des autres, ce qui est rare dans la plupart des relations commerciales. Vous entretenez généralement de bonnes relations, mais seulement en surface. Dans ce cas, il y a une profonde considération et un respect pour chacune des entreprises. Et c’est ce qui fait tourner ce moteur. Aujourd’hui, nous pouvons constater que la prochaine génération d’employés d’Allegis et d’Industrilas construisent les mêmes relations que moi, Klaus et Fredrik l’avons fait à l’époque. C'est formidable à voir et c'est ce qui permettra à nos entreprises de prospérer à l'avenir », déclare Greg.